官方联系方式总览
我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景和紧急程度的需求。以下是各渠道的详细信息，建议根据你的问题类型选择最快捷的方式。为了确保你的问题能够得到专业且高效的回复，请尽量在邮件标题或留言中注明问题所属的类别（如：玩家咨询、GM合作、商务合作、技术反馈）。
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📧 官方邮箱（推荐）
商务合作：[email protected]
GM投稿：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均2小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
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📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2016（周一至周日 9:00-21:00）
GM及商务专线：021-6888-2016（周一至周五 10:00-18:00）
注：热线电话按本地市话标准收费，无额外增值服务费。
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💬 在线客服系统
访问本站首页，点击右下角的"在线客服"悬浮窗，即可发起实时聊天。
服务时间：每日 8:00 - 24:00（全年无休，节假日正常服务）。
在线客服支持发送截图，便于快速定位问题（如服务器无法连接、页面显示异常等）。
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📍 公司地址（仅接收书面函件）
中国大陆地区：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
注：此地址为运营主体注册地址，不设对外接待窗口。如需上门拜访，请提前3个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
首区传奇sf开服表深知玩家游戏时间的宝贵，因此我们的服务团队实行"三班倒"轮值制度，确保核心服务时段（每日8:00至24:00）均有客服人员在线值守。在非核心服务时段（24:00至次日8:00），玩家可以通过邮件或在线客服系统留言，我们将在次日早班开始时优先处理夜间积压的咨询。
为了让你对响应速度有清晰的预期，我们在此公开承诺以下服务指标：第一，所有通过官方邮箱发送的咨询邮件，将在4个工作小时内收到首次回复（非自动回复）；第二，在线客服的平均接入等待时间不超过90秒，单次会话解决率目标为85%以上；第三，对于涉及账号安全或信息纠错的紧急请求，我们提供"绿色通道"服务，可在30分钟内响应并启动处理流程。如果我们的服务未能达到上述标准，欢迎通过CEO邮箱进行监督反馈。
| 服务渠道 | 工作时间 | 平均响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 8:00 - 24:00 | < 90秒 | 紧急问题、账号异常、快速咨询 |
| 官方邮箱 | 24小时接收 | 2-4小时（工作日） | 详细问题描述、投诉建议、附件提交 |
| 客服热线 | 9:00 - 21:00 | 即时 | 不擅长打字的玩家、紧急情况 |
| 社交媒体私信 | 10:00 - 20:00 | 1-2小时 | 非紧急反馈、活动咨询 |
各部门业务联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们建议你根据具体需求，直接将问题发送至对应的负责部门。以下指引将帮助你准确找到正确的对接人。如果你不确定问题归属哪个部门，请发送至主邮箱，我们会为你转达。
- 玩家支持组 — 负责处理玩家在浏览开服表时遇到的技术问题（如页面打不开、筛选失效）、对特定服务器的投诉与举报、账号密码找回等。请发送至
[email protected]。 - GM入驻审核组 — 负责传奇私服GM团队的服务器收录申请、信息修改、开服时间调整等事宜。请发送至
[email protected]，邮件标题请注明"服务器名称+开服日期"。我们会在一个工作日内完成初步审核。 - 商务合作部 — 负责广告投放、品牌联合活动、数据合作等商务事宜。请发送至
[email protected]，并在邮件中简要说明合作意向和预期目标。 - 内容编辑部 — 负责攻略撰写、版本专题策划、玩家投稿审核。如果你有独家的传奇攻略或评测想分享给更多玩家，请发送至
[email protected]。优质稿件一经采用，将获得100-500元不等的现金奖励。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题，或许你需要的答案就在这里。这能帮你节省宝贵的等待时间。
Q1: 我想推荐一个刚开的传奇sf服务器，如何提交？
如果你是GM或玩家，可以直接在网站首页点击"服务器入驻"按钮，填写服务器名称、版本、开服时间、线路等基础信息。提交后，我们的审核组会在2小时内进行初步核验，通过后即可免费收录进"今日刚开传奇发布网"列表。对于玩家推荐的服务器，我们同样欢迎，但需要提供服务器的详细宣传链接或截图，以便核实。
Q2: 我发现某个服务器有虚假宣传行为，如何举报？
请通过在线客服或邮箱发送举报信息，内容需包含：服务器名称、开服时间、以及具体的虚假宣传证据（如宣传截图、充值记录等）。我们设有专职的"风控小组"处理此类举报，一经查实，该服务器将被立即下架并列入黑名单，同时我们会向所有注册用户推送防骗预警。
Q3: 我忘记账号密码，且注册手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件标题为"账号申诉+注册手机号"，并在正文中提供你的注册时间、最近一次登录时间、常用登录地点等信息。我们在核实身份后，会在3个工作日内为你重置密码并绑定新手机号。
Q4: 你们是否提供付费的服务器推广服务？
是的，我们提供"置顶推荐"和"首页轮播图"两种付费推广位，旨在帮助优质服务器获得更多曝光。但请注意，付费推广绝不意味着放松审核标准，所有推广服务器必须通过同等严格的质量核验。具体的报价单和合作流程，请咨询商务合作部 [email protected]。